Η τηλεφωνική υποστήριξη περιλαμβάνει:
- Ερωτήματα για την χρήση του συστήματος eaxies
- Eρωτήματα που αφορούν θέματα αντικειμενικών αξιών.
Η παραπάνω υποστήριξη παρέχεται τηλεφωνικά είτε απομακρυσμένα με την χρήση teamviewer, 9:00 – 17:00 τις εργάσιμες ώρες και ημέρες.
Η ισχύς της τηλεφωνικής υποστήριξης τερματίζεται με την λήξη της εκάστοτε συνδρομής.
Σημειώνεται ότι στην περίπτωση δυσλειτουργιών του συστήματος ο χρήστης μπορεί να επικοινωνήσει με την εταιρεία χωρίς να απαιτείται η κατοχή τηλεφωνικής υποστήριξης. Στο παραπάνω δεν περιλαμβάνονται τυχόν ασυμβατότητες εκδόσεων των browsers (φυλλομετρητές).
Πολιτική Ορθής χρήσης τηλεφωνικής υποστήριξης
- Τα παραπάνω ερωτήματα θα πρέπει να μπορούν να απαντηθούν εντός εύλογου χρονικού διαστήματος 10 min
- Τα ερωτήματα δεν μπορούν να είναι περισσότερα των 50 στην χρονική διάρκεια της Συνδρομής.
- Σε περίπτωση σύνθετων προβλημάτων αντικειμενικών αξιών που χρήζουν περαιτέρω εργασίας εκ μέρους της εταιρείας, ενδέχεται να υπάρξει περαιτέρω χρέωση κατόπιν συμφωνίας με τον χρήστη.
- Σε κάθε περίπτωση η τηλεφωνική υποστήριξη δεν μπορεί υποκαταστήσει εκπαιδευτικό σεμινάριο στις περιπτώσεις χρηστών με χαμηλή ή καμία γνώση επί θεμάτων υπολογισμού αντικειμενικών αξιών ακινήτων. Ο κάθε συνδρομητής μπορεί προαιρετικά να εκπαιδευθεί κάνοντας χρήση αντίστοιχης υπηρεσίας της εταιρείας.
Η Πολιτική Ορθής Χρήσης καθορίζει και προσδιορίζει τα όρια φυσιολογικής επιτρεπτής χρήσης, αποτρέποντας μη αποδεκτές πρακτικές συνδρομητών που επιτρέπουν την κοινή χρήση της υπηρεσίας μεταξύ πολλών χρηστών ή χρησιμοποιούν την υπηρεσία για υπερβολικά μεγάλο αριθμό υπολογισμών αξιών στο διάστημα της συνδρομής τους. Η Πολιτική Ορθής Χρήσης της B-logica εφαρμόζεται στον αριθμό εμφάνισης Συντελεστών που προσδιορίζουν την αντικειμενική αξία ακινήτου. Ετσι η χρήση περιορίζεται σε συγκεκριμένο αριθμό εμφάνισης Συντελεστών Αντικειμενικών αξιών (Τιμή Ζώνης, Συντελεστής Εμπορικότητας, Συντελεστής Αξιοποίησης Οικοπέδου, Τιμή Οικοπέδου, Συντελεστής Κ) κατά την διάρκεια της Συνδρομής. Αν κάποιος Συνδρομητής πραγματοποιεί υπερβολική χρήση, υπερβαίνοντας τα όρια φυσιολογικής και επιτρεπτής χρήσεως, η B-logica διατηρεί το δικαίωμα, μετά από σχετική ενημέρωση του Συνδρομητή ότι πλησιάζει το όριο που έχει τεθεί, να προχωρήσει, μετά την υπέρβαση του ορίου, σε περιορισμό της λειτουργικότητας μη επιτρέποντας τον υπολογισμό νέων αντικειμενικών αξιών ακινήτων, χωρίς άλλη προειδοποίηση.
Τρόποι πληρωμής
Η πληρωμή των συνδρομών γίνεται με έναν από τους παρακάτω τρόπους:
- Πιστωτική κάρτα VISA, (μέσα από το eaxies.gr)
- Κατάθεση σε Τραπεζικό λογαριασμό
Μαζικές συνδρομές
Για μαζικές συνδρομές από Οργανισμούς, Τράπεζες, ή άλλα Νομικά Πρόσωπα επικοινωνείστε με το τμήμα πωλήσεων:
- Τηλέφωνο: 2103422290
- Email: [email protected]